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第一篇 管理信息系统基础知识3

第1章 管理信息系统概述3

1.1 信息系统3

1.1.1 信息系统的概念3

1.1.2 信息系统的发展5

1.2 管理信息系统7

1.2.1 管理信息系统的概念8

1.2.2 管理信息系统的分类11

1.2.3 管理信息系统的发展13

1.2.4 管理信息系统涉及的现代管理方法14

1.2.5 管理信息系统面临的实际问题17

1.3 信息系统的集成方案及其实现18

1.4 物联网环境下的信息系统19

1.5 云计算与信息系统21

1.6 案例——普利特：从数据中发现赢利之源23

1.7 思考与练习24

第2章 管理信息系统的技术基础25

2.1 信息技术25

2.1.1 计算机硬件技术25

2.1.2 计算机软件技术26

2.2 计算机网络技术28

2.2.1 互联网的产生与发展28

2.2.2 互联网的接入技术30

2.2.3 网络协议与网络的体系结构32

2.3 数据库技术35

2.3.1 数据库的基本概念36

2.3.2 数据模型37

2.3.3 E-R图40

2.3.4 数据库技术发展的新趋势40

2.4 思考与练习41

第二篇 管理信息系统开发45

第3章 系统开发的组织管理与系统开发方法45

3.1 系统开发的组织管理45

3.1.1 系统开发的条件与原则45

3.1.2 系统开发策略46

3.1.3 系统开发方式47

3.2 管理信息系统的开发方法49

3.2.1 结构化系统开发方法49

3.2.2 原型法52

3.2.3 面向对象开发方法53

3.2.4 计算机辅助软件工程方法54

3.2.5 系统开发方法的比较选择55

3.3 思考与练习56

第4章 管理信息系统的系统分析57

4.1 信息分析概述57

4.2 系统初步调查与可行性分析59

4.2.1 企业当前问题的调查与对策分析59

4.2.2 企业MIS的开发目标与可行性分析60

4.2.3 撰写MIS开发可行性分析报告62

4.3 管理业务调查与业务流程分析63

4.3.1 业务流程图中的业务63

4.3.2 业务流程图64

4.4 数据流程分析65

4.4.1 数据流程分析的任务与描述工具65

4.4.2 数据流程图66

4.5 处理功能的表达68

4.5.1 数据字典68

4.5.2 判断树70

4.5.3 判断表71

4.6 功能分析建立新系统的逻辑结构72

4.6.1 新系统的逻辑方案72

4.6.2 系统分析报告73

4.7 思考与练习73

第5章 管理信息系统的设计74

5.1 系统设计概述74

5.1.1 系统设计的任务74

5.1.2 系统设计步骤75

5.1.3 系统设计评价标准75

5.2 功能设计77

5.2.1 功能模块转换策略77

5.2.2 由DFD直接转换为系统结构图的方法80

5.3 数据库设计81

5.3.1 数据库的基本概念81

5.3.2 用MIS方法进行关系数据库的结构设计83

5.4 代码设计84

5.4.1 代码的作用84

5.4.2 代码的分类84

5.4.3 代码结构中的校验位87

5.5 人机界面设计88

5.5.1 输入设计89

5.5.2 输出设计90

5.6 系统软硬件配置91

5.7 系统设计报告91

5.8 思考与练习92

第6章 管理信息系统的系统实施93

6.1 系统实施概述93

6.2 物理系统的实施94

6.3 程序设计95

6.3.1 程序设计要求95

6.3.2 程序设计方法96

6.4 程序与系统测试98

6.4.1 测试方法98

6.4.2 测试步骤99

6.5 系统转换99

6.5.1 系统转换前的准备100

6.5.2 系统转换100

6.6 系统运行维护100

6.6.1 系统的运行管理100

6.6.2 系统维护102

6.7 思考与练习103

第三篇 管理信息系统管理107

第7章 管理信息系统的组织与评价107

7.1 管理信息系统的开发管理107

7.1.1 系统项目管理概述107

7.1.2 系统项目管理的内容108

7.2 管理信息系统的运行管理115

7.2.1 信息系统的日常运行管理115

7.2.2 系统运行的人员配置与管理116

7.2.3 信息系统的运行制度117

7.2.4 信息系统的维护117

7.3 管理信息系统的安全管理119

7.3.1 信息系统的安全问题119

7.3.2 信息系统的安全策略120

7.4 管理信息系统的评价123

7.5 信息管理部门和人员修养124

7.5.1 信息管理部门的发展124

7.5.2 信息管理部门的设置125

7.5.3 信息人员的职业道德126

7.6 思考与练习127

第8章 信息道德与信息系统分析员修养128

8.1 道德、伦理和法律128

8.2 信息道德的主要内容129

8.3 信息系统分析员的修养131

8.4 信息系统分析员的能力和知识结构132

8.5 思考与练习134

第四篇 管理信息系统应用137

第9章 电子商务137

9.1 电子商务的产生与发展137

9.1.1 电子商务的产生138

9.1.2 国内外电子商务的发展概况138

9.1.3 电子商务的发展阶段140

9.1.4 推动电子商务发展的积极因素141

9.2 电子商务的分类142

9.2.1 按对象范围分类142

9.2.2 按地理范围分类145

9.2.3 按交易所涉及的商品内容分类145

9.2.4 按电子商务所使用的网络类型分类146

9.3 电子商务的功能与特点147

9.4 电子商务的意义148

9.4.1 电子商务对传统企业的影响148

9.4.2 电子商务的发展瓶颈152

9.5 思考与练习153

第10章 电子政务155

10.1 电子政务概述155

10.1.1 电子政务的相关概念155

10.1.2 电子政务的应用模式159

10.1.3 国外电子政务的发展162

10.1.4 中国电子政务的发展164

10.2 电子政务的体系结构166

10.2.1 电子政务的网络结构166

10.2.2 电子政务的总体结构167

10.3 大数据时代的电子政务数据中心169

10.3.1 大数据时代170

10.3.2 大数据处理的核心技术172

10.3.3 大数据分析的五个经典案例175

10.3.4 大数据处理带来数据中心的变革178

10.4 思考与练习179

第11章 决策与商务智能180

11.1 决策支持系统180

11.1.1 决策支持系统的概念180

11.1.2 决策支持系统的组成182

11.1.3 决策支持系统的分类186

11.2 数据仓库与数据挖掘187

11.2.1 数据仓库与数据挖掘的概念188

11.2.2 数据挖掘技术及其应用189

11.3 商务智能192

11.3.1 商务智能的概念193

11.3.2 商务智能的应用及发展趋势194

11.4 思考与练习195

第12章 企业现代管理系统应用196

12.1 企业资源计划196

12.1.1 企业资源计划的发展历程197

12.1.2 企业资源计划的概念203

12.1.3 企业资源计划的管理思想和功能体系204

12.2 供应链管理系统207

12.2.1 供应链管理的基本概念207

12.2.2 供应链管理的意义和作用208

12.3 客户关系管理系统209

12.3.1 客户关系管理理论的产生背景209

12.3.2 客户关系管理的概念和作用210

12.3.3 客户关系管理系统的基本架构和发展趋势211

12.4 思考与练习212

第五篇 管理信息系统实战215

第13章 某鲜牛奶公司库存管理信息系统的分析与设计215

13.1 信息系统的分析215

13.1.1 初步调查与可行性分析215

13.1.2 现行系统的详细调查216

13.1.3 用户需求分析218

13.1.4 新系统的逻辑方案218

13.2 信息系统的设计221

13.2.1 系统设计目标221

13.2.2 系统总体设计221

13.2.3 系统详细设计222

参考文献225