图书介绍
商务礼仪 理论、实务、案例、实训2025|PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 中国高等院校市场学研究会，中国教育技术协会实践教学委员会组编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040293439
- 出版时间：2010
- 标注页数：276页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：284页
- 主题词：
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图书目录
第1章 商务礼仪与个人修养1
学习目标1
1.1 商务礼仪概述2
1.2 商务人员礼仪修养6
1.3 商务人员礼仪修养的过程和方法12
本章小结17
主要概念和观念18
重点实务和操作18
习题和训练18
第2章 商务人员个人礼仪24
学习目标24
2.1 商务人员仪容礼仪25
2.2 商务人员仪表礼仪29
2.3 商务人员仪态礼仪35
本章小结43
主要概念和观念44
重点实务和操作44
习题和训练45
第3章 商务人员见面礼仪50
学习目标50
3.1 商务人员称呼与问候51
3.2 商务握手与介绍的礼仪56
3.3 商务名片使用礼仪64
本章小结69
主要概念和观念69
重点实务和操作70
习题和训练70
第4章 商务接待拜访礼仪79
学习目标79
4.1 商务接待礼仪80
4.2 商务拜访礼仪86
4.3 馈赠礼仪93
本章小结96
主要概念和观念97
重点实务和操作98
习题和训练98
第5章 商务宴请礼仪105
学习目标105
5.1 中餐宴请礼仪106
5.2 西餐宴请礼仪112
5.3 舞会礼仪117
本章小结120
主要概念和观念121
重点实务和操作121
习题和训练122
第6章 商务通信礼仪128
学习目标128
6.1 电话礼仪129
6.2 收发传真的礼仪135
6.3 收发电子邮件的礼仪137
6.4 电子商务礼仪141
本章小结144
主要概念和观念145
重点实务和操作145
习题和训练146
第7章 商务办公礼仪152
学习目标152
7.1 求职面试礼仪153
7.2 办公室礼仪161
7.3 商务礼仪文书165
本章小结172
主要概念和观念173
重点实务和操作173
习题和训练173
第8章 商务仪式礼仪179
学习目标179
8.1 开业仪式礼仪180
8.2 剪彩仪式礼仪184
本章小结189
主要概念和观念189
重点实务和操作190
习题和训练190
第9章 商务会议礼仪197
学习目标197
9.1 会议礼仪198
9.2 新闻发布会礼仪205
9.3 展览会礼仪210
本章小结214
主要概念和观念215
重点实务和操作215
习题和训练215
第10章 商务实务礼仪222
学习目标222
10.1 销售礼仪223
10.2 人员推销礼仪228
10.3 商务谈判礼仪232
本章小结241
主要概念和观念242
重点实务和操作242
习题和训练242
综合实务248
综合案例249
综合实训251
附录一 考核手册259
附录二 案例分析报告和决策设计方案范文272
主要参考文献274